KORELASI ANTARA PELAYANAN APLIKASI ADJI TARTIB ASSOCIATION (ATA) DENGAN KEPUASAN USER DI HOTEL BAHARI INN (KA-1)
Dalam era globalisasi pada saat ini persaingan bisnis dibidang jasa sudah semakin ketat, maka suatu perusahaan harus memiliki misi yang jelas untuk membawa usahanya ke arah yang lebih baik. Perubahan situasi lingkungan, kebutuhan masyarakat serta harapan para pengguna sistem informasi yang tidak menentu merupakan faktor- faktor penting yang harus diperhatikan oleh sebuah perusahaan. Bila suatu perusahaan tersebut tidak mengikuti arus globalisasi maka perusahaan akan tertinggal jauh diantara para pesaing yang semakin kompetitif.
Kepuasan User adalah persepsi user bahwa harapannya terhadap sistem informasi telah terpenuhi.Kepuasan user ditentukan oleh kualitas sistem informasi yang dikehendaki user terhadap segala operasi di perusahaan,sehingga jaminan kualitas sistem informasi menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan sekarang ini khususnya dijadikan sebagai tolak ukur keunggulan daya saing perusahaan.
Hampir seluruh perhotelan yang ada sekarang ini telah menerapkan sistem informasi dalam menjalankan seluruhaktivitasnya. Salah satunya yaitu hotel Bahari Inn dengan menggunakan Aplikasi Adji Tartib Association (ATA) dalammenjalankan kegiatan operasional karyawannya. Aplikasi tersebut memberikan kemudahan bagi karyawannya dalammelaksanakan tugas mereka masing-masing. Untuk mengetahui seberapa baiknya pelayanan aplikasi, salah satu unsuryang dapat digunakan adalah kepuasan informasi user, dimana tingkat kepuasan user dipengaruhi oleh pelayanan aplikasiATA.
Setiap perusahaan memiliki manajemen yang sudah ditetapkan, demikian pula di dalam perhotelan. Hotel BahariInn memiliki manajemen yang dirancang untuk mengendalikan dan memberikan kenyamanan bagi karyawan atau user. Manajemen hotel berlaku untuk seluruh karyawan hotel termasuk user. Oleh karena itu kepuasan user juga bergantungpada manajemen yang berlaku di hotel.
Hotel Bahari Inn terbagi menjadi beberapa bagian yaitu room development staff, Food and beverage staff,accounting staff, sales & marketing staff, purchasing staff, human resource development staff, Information Technology,Enginering staff, dan security Staff. Seluruh karyawan memiliki tugas yang berbeda namun proses kerja yang merekalaksanakan saling berkaitan satu sama lain sehingga tercipta sebuah lingkungan kerja di hotel Bahari Inn. Lingkungan kerjaakan mempengaruhi tingkat kepuasan user, dimana lingkungan kerja yang nyaman, rukun, saling menghargai, dankekeluargaan akan memberikan kepuasan bagi karyawan atau user disetiap organisasi.
Ada beberapa alasan seseorang bekerja, yaitu untuk memperdalam ilmu, memperoleh harga diri, dan yang utamaadalah mereka bekerja untuk memenuhi kebutuhan hidup. Hal-hal tersebut dinamakan motivasi kerja yang mendorong seseorang untuk lebih giat bekerja, dan lebih mencintai bidang yang dikerjakan oleh user. Kepuasan karyawan atauuser dipengaruhi oleh motivasi kerja dimana organisasi kerja memberikan segala yang diinginkan oleh karyawan atauuser. Semakin meningkatnya motivasi kerja maka tingkat kepuasan karyawan atau user dalam pekerjaannya juga akanmeningkat.
Masalah yang sedang dihadapi hotel Bahari Inn saat ini adalah tidak diketahuinya tingkat kepuasanuser terhadap penerapan aplikasi ATA, oleh karena itu peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian dengan melakukan perbandingan hubungan antara pelayanan aplikasidengan kepuasan user pada hotel Bahari Inn.
Untuk mendapatkan file lengkap dalam bentuk MS-Word, (bukan pdf) silahkan klik Cara Mendapatkan File
atau klik disini
Untuk mendapatkan file lengkap dalam bentuk MS-Word Mulai BAB 1 s.d. DAFTAR PUSTAKA, (bukan pdf) silahkan klik Cara Mendapatkan File atau klik disini
You might also like:
Analisis Kinerja Keuangan Pendekatan Altman dan Pengaruhnya Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Jasa Go Public di Bursa Efek Jakarta (KE-25)
Desain Jaringan Dengan Menggunakan IPv6 STUDI KASUS : UPT. LAB Perangkat Lunak Universitas Bina Nusantara (IK-38)
Analisis Laporan Laba Rugi Departemen Kamar Pada Borneo International Hotel Di Samarinda (AK-45)
Meningkatkan Hasil Belajar Dan Kecakapan Hidup Siswa Pada Materi Prinsip-Prinsip Klasifikasi, Virus, Dan Monera Melalui Pendekatan Jelajah Alam Sekitar (JAS) Dengan Model Iqro Di Man 2 Semarang (PBIO-5)
Penerapan Model Pembelajaran Contextual Teaching And Learning Untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas Viii I Smp N 1 Adiwerna Kabupaten Tegal Dalam Pokok Bahasan Pythagoras (PMT-8)
